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Die Betriebskostenabrechnung wird einmal jährlich erstellt.

Gesetzlich muss sie spätestens 12 Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums vorliegen (§ 556 Abs. 3 BGB). Die Abrechnung kann zudem frühestens erfolgen, wenn alle Abrechnungen der Versorger vollständig eingegangen sind.

Ein etwaiges Guthaben aus der Betriebskostenabrechnung wird in der Regel 4 Woche nach Zustellung der Abrechnung ausgezahlt, sofern keine Korrektur der Abrechnung erfolgen muss.

Sofern ein SEPA-Lastschriftmandat vorliegt, erfolgt die Auszahlung automatisch auf das bekannte Konto.

Andernfalls bitten wir um schriftliche Mitteilung der Bankverbindung.

Viele Betriebskosten (z. B. Heizung, Wasser) werden jahresbezogen abgerechnet. Daher ist eine vollständige Abrechnung erst nach Ende des Abrechnungsjahres möglich.

Nach dem Auszug erfolgt die Abrechnung anteilig im Rahmen der Jahresabrechnung.

Ja. Liegt ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat vor, werden Nachzahlungen automatisch eingezogen. Ohne SEPA-Mandat richten Sie sich bitte nach der Zahlungsaufforderung in Ihrer Abrechnung.

Für Mieter gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende (§ 573c BGB), unabhängig von der Dauer des Mietverhältnisses, sofern der Mietvertrag nichts Abweichendes regelt.

Die Kaution wird nach Beendigung des Mietverhältnisses und Rückgabe der Wohnung abgerechnet. Der Vermieter hat hierfür nach aktueller Rechtsprechung eine angemessene Prüf- und Abrechnungsfrist von bis zu 6 Monaten.

Ein Teil der Kaution kann unter Umständen bis zur nächsten Betriebskostenabrechnung einbehalten werden.

Mängel sind schriftlich zu melden, idealerweise über das Mängel- oder Schadenformular auf unserer Website. Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie – wenn möglich – Fotos bei.

Bei akuten Notfällen melden Sie sich auch gerne telefonisch.

Ein Notfall liegt vor bei z. B.:

• Wasserrohrbruch
• Heizungsausfall im Winter
• Stromausfall im gesamten Objekt

Die entsprechende Notfallnummer erfahren Sie außerhalb unserer Servicezeiten auf unserer Bandansage.

Für den Fall das Sie sich ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an einen Schlüsseldienst. Die Hausverwaltung verfügt nicht über Wohnungsschlüssel für Ihre Wohnung.

Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder Bankverbindung teilen Sie uns bitte schriftlich mit – bevorzugt über das Kontaktformular auf unserer Website oder an info@nu-hausverwaltung.de

So stellen wir eine korrekte und sichere Verarbeitung sicher.